Artículos en la categoría 'Cifras & estadísticas 2.0'

En el año 2010, un libro titulado “Socialnomics” revolucionó el mundo editorial, y más concretamente el de las obras y publicaciones dedicadas al análisis y estudio de las tendencias en materia de redes sociales e internet. En su momento llegó a alcanzar el número 1 en ventas de Amazon en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Alemania, y su éxito se basó en un enfoque eminentemente práctico, con un estilo fresco, directo y sencillo pero, a la vez, tremendamente riguroso: el autor entrevistó a directivos de 75 de las mayores empresas del mundo (ranking de la revista Fortune, 50 universidades y más de 100 pequeñas y medianas empresas.

En su libro, Erik Qualman no sólo pretendía hacernos ver la influencia de las redes en nuestra vida diaria, sino también cómo las marcas y las empresas podían beneficiarse de ellas para reducir costes, optimizar sus estrategias de Marketing, vender más y llegar al usuario final (a los consumidores) con mensajes más eficaces. Fue tal su éxito que de allí derivó un blog, Socialnomics.net, considerado una de las referencias mundiales en el ámbito de social media.

Una de las iniciativas más interesantes que se derivaron de este fenómeno fue la de resumir, en formato de vídeo y en poco más de 3 minutos, algunas de las estadísticas, cifras y conclusiones del mundo de las redes sociales. La versión de 2014 se publicó hace apenas un mes, en Abril, y es la quinta de la serie. Aunque -de momento- está disponible solamente en inglés, pienso que es lo suficientemente interesante como para desconectarte brevemente de tu entorno y dejarte llevar por datos que, sin duda, te sorprenderán. A modo de aperitivo:

  • El 53% de la generación de millenials (jóvenes nacidos entre 1981 y 1995, también denominada “Generación Y”) preferiría perder el sentido del olfato a tener que prescindir de la tecnología
  • El 20% de las búsquedas en Google de un día cualquiera no se habían buscado nunca antes… lo que indica que la información vuela, evoluciona a velocidad de vértigo
  • 1 de cada 5 parejas se conocen online; esta cifra sube a 3 de cada 5 en el caso de las parejas gay
  • El 93% de las decisiones de compra están sometidas a la influencia de las redes sociales

Si quieres saber  más, aquí tienes el vídeo. Disfruta.

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No siempre es fácil poner en contexto las cifras que los medios de comunicación bombardean a diario acerca de las principales plataformas sociales y de mensajería instantánea: Facebook, Twitter, Snapchat… datos, crecimientos, compras, adquisiciones que, habitualmente, se “olvidan” de incluir otras muchas redes sociales quizás no tan importantes en cuanto a número de usuarios globales, pero sí en lo referente a sus respectivas zonas y ámbitos de influencia, funcionalidades, oferta de servicios…

Coincidiendo con la celebración de la IV edición del Congreso Iberoamericano sobre redes sociales que tendrá lugar en Burgos los próximos 6 y 7 de Marzo, iRedes ha presentado la última versión de su mapa mundial de redes sociales y mensajería instantánea.

Ha sido elaborado por el periodista Chuiqui Esteban, Director Gráfico del Boston Globe y fundador de la empresa de consultoría This is Visual, y es un espectacular resumen del mundo 2.0. No sólo incluye las principales plataformas con más de 10.000 usuarios y que, en total, refleja un mundo de 4.000 millones de cuentas registradas; también destaca por agruparlas por categorías, algo extremadamente práctico para los profesionales del marketing a la hora de segmentar y analizar diferentes tipologías de usuarios en función de sus necesidades, gustos y preferencias.

Si quieres acceder y descargarte la versión en alta resolución de este gráfico, puedes hacer click aquí.

La versión en formato vertical la podrás encontrar en este otro link.

Por último, en este link podrás ver el mismo mapa pero en versión interactiva: sólo tienes que clickar sobre cualquier red social, y obtendrás información del número de usuarios, objetivo de la red, país de origen y año de lanzamiento.

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Fuente: iRedes

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La tendencia general a la hora de analizar y estudiar las redes sociales es pensar, automáticamente, en personas, individuos: que si Kate Perry tiene casi 50 millones de seguidores en Twitter, Rihanna 85 millones de fans en Facebook… actores, grupos musicales, modelos, gurús y simples ciudadanos de a pie.

Pero la realidad es que también hay muchas otras “entidades” (ciudades, ayuntamientos, poblaciones turísticas…) que se pueden beneficiar de las ventajas de esta -relativamente nueva- modalidad de comunicación, eminentemente interactiva y que se vive en tiempo real.

En este post me voy a centrar precisamente en las ciudades; concretamente en las 31 más importantes del mundo a nivel de sistemas e infraestructuras tecnológicas de información, en base a un estudio de la Universidad de Dusseldorf que se hizo público a mediados de Enero. En este listado están contempladas Berlín, Seúl, Nueva York, París, Tokio, Barcelona, Viena, Sydney, Milán…  Auténticas smart cities del siglo XXI.

Los investigadores tomaron como base del estudio cuatro criterios básicos:

  • Las diferentes cuentas y plataformas oficiales que utilizan cada una de las ciudades: Twitter, Facebook, YouTube….
  • La actividad específica de cada una de estas cuentas en forma de posts, actualizaciones
  • Número de seguidores
  • El nivel de interacción entre las cuentas en redes sociales y la web o webs oficiales de la ciudad

Pues bien, lo primero que observamos es que París, en términos absolutos, es la ciudad con más seguidores: 700.000 fans en Facebook. Y Hong Kong la que mayor número de twitteros tiene, con 650.000.

Berlín es la ciudad más activa, con un promedio de 500 tweets al mes.

En cambio, Barcelona es probablemente la más “cosmopolita” y variada en lo referente a número de redes sociales para conectar con la población: mientras la mayoría de ciudades se centran en una red social para comunicar sus bondades, Barcelona lo hace a través de múltiples plataformas y de forma muy activa: 300 tweets al mes, 70 fotos en Flickr, otras 30 al mes en Instagram, sin olvidar su blog oficial, Youtube y Foursquare, aunque en menor medida.

Y es esta gran actividad la que permite a Barcelona posicionarse en tercer lugar entre las más activas del mundo, sólo por detrás de Berlín (ciudad twitera al 100%) y Seúl, como podrás ver en el gráfico adjunto.

Curiosamente, ciudades tan importantes como San Francisco, Chicago y -sobre todo- Londres son las que cierran la clasificación, por lo que sorprende el poco caso que, al menos sobre el papel, parecen estar dando a las comunicaciones 2.0.

Si te has quedado con las ganas de saber más acerca de este estudio, no te preocupes: puedes acceder al documento en formato pdf (y en inglés) a través de este link.

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Fuente: Government and Social Media: A Case Study of 31 Informational World Cities

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Sería una obviedad decir que los móviles de última generación juegan un papel muy importante en nuestras vidas, tanto a nivel personal como profesional. De hecho es difícil ver a alguien que se resista a una tendencia imparable: la de poder acceder a internet en cualquier momento y lugar, ver una película, whatsappear, leer nuestro correo, postear en Facebook,  jugar a todas horas a Candy Crush, e incluso competir con nuestros amigos a juegos sociales como Apalabrados aprovechando cualquier pequeña pausa.

Ahora bien, una cosa son las “percepciones” que podamos tener, y otra distinta los hechos, la realidad contrastada. Por este motivo, Google ha liderado un proyecto de investigación a nivel internacional con el objetivo de conocer, de forma objetiva y en detalle, cómo los consumidores utilizan internet en sus smartphones.

El estudio se realizó en 48 países a principios de este año, y en el caso de España se entrevistaron a 1.000 usuarios entre 18 y 64 años en coordinación con la agencia Ipsos MediaCT.

PRINCIPALES RESULTADOS

  • Los smartphones están siempre encendidos, y siempre lo llevamos encima. De hecho, el 71% no sale de casa sin su móvil.
  • Los lugares de uso más frecuente son el propio hogar (96%), el bar o cafetería (83%) o durante los desplazamientos (80%).
  • El 30% de los usuarios renunciarían a la televisión antes que al smartphone. Este fenómeno crecerá aún más gracias al auge de los tablets y del acceso multiplataforma a los contenidos.

  • El usuario medio tiene unas 20 apps instaladas, ha utilizado 8 de ellas en los últimos 30 días y 4 de ellas son de pago.
  • El acceso a conteindos de vídeo es cada vez más relevante, y es el motivo por el cual las productoras y compañías de comercialización de contenidos multimedia (como puede ser Wuaki TV) están adaptando sus modelos de negocio a esta nueva realidad, pues el 80% de los usuarios de smartphones son consumidores de vídeo (el 25% con frecuencia diaria).
  • En el campo de las redes sociales, el 86% las visita y el 58% lo hace a diario, una vez como mínimo.
  • Pero el estar conectados vía móvil no quiere decir que no lo estemos con otro dispositivo: el 77% usa el smartphone mientras realiza otras tareas, como escuchar música (36%), ver la TV (43%), leer un libro (12%)…
  • La búsqueda de información es otro punto clave: el 60% de los usuarios buscan información local al menos una vez por semana (el 29% lo hace a diario)
  • En el caso de buscar información de productos o servicios, el 80% lo ha hecho a través del teléfono. De hecho se ha convertido en una especie de “consejero” a la hora de tomar decisiones: el 22% de los usuarios han cambiado su decisión de compra (tanto a nivel online como en la propia tienda) después de haber buscado la información en el smartphone.

  • Y la propia compra a través del móvil está creciendo claramente: el 25% de los usuarios ya lo ha hecho alguna vez, y suelen ser bastante fieles a este proceso, pues el 63% de los compradores realizan una compra al menos una vez al mes.
  • Ahora bien, en temas de seguridad, el 33% aún se muestra reticente al uso de tarjetas de crédito en un móvil, y el tamaño de la pantalla es un problema para un 31% de los usuarios.
  • Siempre se ha hablado de la complementariedad de los medios de publicidad tradicionales y los nuevos medios online. Pues bien, el 51% de los usuarios han realizado una búsqueda de un producto o servicio a través del móvil después de haberlo visto en televisión. Esta cifra desciende a un 42% en el caso de las revistas, y un 39% en el de las vallas publicitarias

En definitiva, el mensaje para las empresas es claro: no basta con realizar campañas en el punto de venta o a través de los medios de comuinicación tradicionales. El smartphone y los tablets forman parte de nuestro día a día y una estrategia eficaz debe contemplar esta realidad: entender al consumidor actual y, a su vez, buscar la complementariedad adecuada entre medios, recursos y mensaje, es la clave del éxito para muchas marcas.

El documento final en español lo puedes encontrar en este link. Y si quieres conocer los resultados globales de todos los países o realizar comparativas, podrás hacerlo desde este otro link.

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Fuente: Think with Google – Mobile Planet (La información es propiedad de Google)

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125 billones (con “b” de “barbaridad”) es el valor conjunto estimado de las 30 principales redes sociales a nivel mundial. Al menos esta es la conclusión a la que ha llegado la empresa suiza de rating BV4, especializada en cuantificar a nivel financiero el valor de las marcas, en coordinación con la Universidad de Ciencias Aplicadas en Administración de Empresas HWZ (con sede en Zurich).

En el estudio que puedes encontrar resumido en este link (en inglés), ambas entidades desarrollaron un método que asigna un determinado valor actual en base a las previsiones futuras de ingresos generados por las diferentes marcas (en este caso, las principales redes sociales).

Las principales conclusiones de dicho estudio se pueden resumir en 5 puntos:

  1. Facebook es la marca de mayor valor, con 29 billones de dólares
  2. YouTube ocupa la segunda posición (18 billones) y Twitter completa el podio (13,3 billones de dólares)
  3. Si desglosamos estas 30 principales redes sociales por países, Estados Unidos lidera el ranking (82 billones de dólares), China ocupa la segunda posición con 28 billones (gracias a Qzone, Sina Weibo, etc.) y Europa cierra el ranking con 13 billones.
  4. El fenómeno de las redes sociales irá ganando peso de forma exponencial en países emergentes, como son China (ya una realidad), Rusia o Brasil, además de la mayoría de países asiáticos; sobre todo porque los datos de acceso a internet por parte de nuevos usuarios en dichos países están creciendo en porcentajes mucho más elevados que en países más consolidados, como EEUU y Europa Occidental.
  5. Volviendo al caso específico de China, dado el bajo nivel de fiabilidad que suelen tener las webs de ventas online en dicho país, muchas transacciones se están cerrando a través de las redes sociales. Este fenómeno ayudará, sin duda, a que el crecimiento sea aún mayor en los próximos años

A modo de conclusión y resumen, en esta infografía podrás encontrar las redes más importantes, entre las que no está Google+ (ocupa el puesto 23 del ranking, con 1,4 billones) ni tampoco las nuevas “estrellas” del firmamento de redes sociales, como por ejemplo Pinterest. Sin duda el año próximo esta clasificación será muy diferente, aunque es poco probable que las 4 principales marcas dejen de ser las líderes del ranking.

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El pasado mes de Diciembre, la compañía mBlox (especializada en pagos y transacciones vía móviles) realizó un estudio en Estados Unidos y Gran Bretaña en el que  tomaron parte más de 4.000 jóvenes entre 18 y 24 años. Los datos obtenidos llegan a dos conclusiones clave:

  • En 2012 habrá un crecimiento exponencial de transacciones vía smartphone (lo que comunmente denominamos m-commerce o “comercio móvil”)
  • Las marcas se encuentran en un momento clave para aprovechar y desarrollar acciones de mobile marketing, pues será un canal cada vez más importante a la hora  de conseguir ventas adicionales

Ahora bien, esto no significa que haya que lanzarse a implantar acciones o tácticas por el mero hecho de “estar de moda”: los usuarios y consumidores actuales (y muy especialmente los más jóvenes) son cada vez más exigentes, discriminan lo que quieren y no quieren ver o escuchar, saben dónde encontrar la información que necesitan y, si pensamos que por el hecho de que viven pegados al móvil nuestros mensajes van a ser recibidos con alfombra roja, estamos muy equivocados.

Estos son algunos de los datos más relevantes de este estudio:

  • El 54% cree que es imprescindible tener la opción de recibir o dejar de recibir materiales o mensajes promocionales
  • El 66% no quiere que las marcas sepan dónde se encuentran ubicados (quizás este es uno de los motivos por los que Foursquare o redes similares -con geolocalización-  todavía no han explotado todo su pontencial teórico), mientras que el 30% considera que es importante que las ofertas estén localizadas cerca de su lugar de residencia
  • El 34% ven importante que las ofertas vía móvil sean de marcas que ya han utilizado o comprado con anterioridad
  • El 89% dedican entre 1 y 5 horas diarias a actividades vía móvil (aquí se incluyen todas las tareas: realización de llamadas, sms, navegación, consluta de mail, lectura, etc.) y casi un 10% se pasa entre 5 y 10 horas diarias a estas funciones
  • Un tercio de los usuarios que disponen de un smartphone han realizado (o tiene intención de realizar) compras a través de su dispositivo móvil
  • En cambio, un 27% nunca realizará compras vía móvil por temor a una posible falta de seguridad al realizar la transacción
  • El 56% siente preocupación por la posibilidad de que los datos de su tarjeta de crédito puedan ser robados, y alrededor del 50% teme que alguien pueda acceder sin autorización a sus cuentas y datos personales
  • El 18% prefiere comprar productos vía smartphone antes que hacerlo en una tienda o a través de un PC
  • Por último, a casi un tercio de los encuestados les gustaría que las marcas les enviara promociones a través del móvil

Repasando los datos anteriores, está claro que hay muchos usuarios que muestran una gran preocupación ante las posibles violaciones de su privacidad y seguridad a la hora de realizar transacciones, por lo que tanto las marcas como las compañías especializadas en este tipo de actividades deberán hacer un esfuerzo continuo y casi titánico para, con el tiempo, vencer estas barreras.

También es interesante saber que los usuarios más jóvenes están abiertos a considerar acciones de marketing, promocionales o similares vía móvil… pero siempre que aporten valor añadido: promociones de marcas conocidas, ubicación cercana y, cuanto mejor segmentadas, mucho más efectivas serán.

En definitiva, los jóvenes de 18 a 24 años pasan muchas horas al día pegados a sus teléfonos móviles. Si las marcas son capaces de establecer estrategias especificamente desarrolladas para estos dispositivos y pensando desde una perspectiva de aportar valor y segmentar eficazmente, el potencial del m-commerce y el mobile marketing es enorme.

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Artículo original: Mashable (incluye infograma en inglés)


Hace unos días Telefónica presentó la XII edición del informe “La Sociedad de la Información en España”, un documento que refleja el gran avance en el uso de internet y las redes sociales que ha experimentado nuestro país en los últimos años.

Son muchos y muy relevantes los detalles que se pueden extraer de este informe, y para quien no quiera leerlo en su totalidad, aquí vamos a destacar algunos de los que más nos han llamado la atención:

  • 13,4 millones de personas leen la prensa online (un 39% más que en el año 2010)
  • 6,6 millones leen ya libros en formato digital (crecimiento de casi el 54% respecto al año anterior)
  • Las ventas online también experimentaron un crecimiento de casi el 24% respecto el 2010, con un volumen de facturación de 2.055 millones de euros durante el primer trimestre del 2011. Los viajes son el principal gasto por parte de los españoles que realizan compras vía comercio electrónico
  • Aún así, hay un dato que se debe tener en cuenta: el volumen de compras que se buscan online y se finalizan offline es 2,7 mayor que el de las compras online.
  • Si nos vamos al fenómeno de las redes sociales, surge la figura del “comunicador permanente”, un usuario que intercambia información en tiempo real, más allá del hecho de conectarse múltiples veces durante el día. Este tipo de internauta representa el 9,2% de los usuarios de redes sociales (en total, aproximadamente 1 millón de personas). Y esta tendencia tiene toda la pinta de que seguirá en aumento
  • En 2011, el volumen de usuarios que han mantenido sus perfiles de redes sociales y las visitan de forma regular ha pasado de un 39% en 2010 a un 56% en 2011.
  • Estos usuarios son, además mucho más activos que los europeos, si  nos atenemos a las medias porecentuales: superamos la media europea en 7 puntos en cuanto a creación de contenidos; 8 puntos en conversación; 8 puntos en usuarios que realizan críticas o dejan comentarios; y 10 puntos más en visitas regulares a redes sociales y mantenimiento activo de perfiles.
  • Por todo ello no es de extrañar que, detrás del móvil y la comunicación persona a persona, las redes sociales es la tercera vía de interacción para los jóvenes españoles. Por este motivo, las redes sociales, con 25 contactos, superan ya a las relaciones en persona (22,7 contactos) y se sitúan muy por encima de las llamadas a móvil (10,3), los SMS (9,6 contactos) y las llamadas a fijo (7,2).
  • Entrando en el campo de los dispositivos, el 52,4% de las personas que consumen contenido multimedia lo hace en televisión, el 27,8% en el móvil, el 37,9% en el PC de sobremesa y el 42,6% en el portátil.
  • Respecto a las nuevas tecnologías, el 45,5% de hogares con e-book lo adquirieron a lo largo de 2011, la TV-3D y la TV conectada a internet es reciente en el 39% de los casos, el smartphone en el 38% y la TV-HD en un 23,5%.
  • La penetración de internet móvil en España se sitúa en el 20%, mientras que la media UE-27 es del 11% . En cuanto a número de hogares con conexión de banda ancha por telefonía móvil, España alcanza un ratio de 13,1% de los hogares con internet, lo que supone un 12% más que el año anterior.

En definitiva, nuestro país ha alcanzado un alto nivel de madurez con una cifra de 23,2 millones de internautas entre 16 y 74 años, de los cuales 16,6 millones son ya usuarios intensivos, es decir, diarios; un 7,8% más que en 2010.

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Información: informe “La Sociedad de la Información en España”, 2011


21 / 01 / 2012

El año 2011 en cifras

Ha pasado casi un mes desde que entramos en el 2012, por lo que puede ser un buen momento para mirar atrás e intentar resumir, en cifras, lo que ha sido un año con múltiples hitos en el mundo de internet. No sólo en lo que a redes sociales se refiere, sino también en áreas más “tradicionales” como e-mails, webs, dominios…

La compañía Pingdon, especializada en la monitorización de webs y servidores (en cuya lista de clientes figuran compañías como Amazon, IBM, Microsoft o Spotify, entre muchas otras) ha dado a conocer un resumen (puedes consultarlo aquí) que vale la pena estudiar detenidamente y sacar conclusiones. Pero si no puedes esperar a leerlo, aquí tienes un avance:

E-MAILING

  • En el mundo hay 3.146 millones de cuentas de e-mail, siendo Microsoft Outlook el cliente líder con un 27,6% de las mismas
  • El 71% del tráfico de e-mails a nivel mundial fue spam (Noviembre de 2011)
  • Se cumplieron 40 años desde el envío del primer e-mail en 1971

WEBS

  • En Diciembre se llegó a la cifra de 555 millones de webs
  • 300 millones de dichas webs fueron creadas durante 2011

DOMINIOS

  • A finales de 2011 había 95.5 millones de dominios .com
  • 220 millones de dominios registrados en el tercer trimestre del año
  • El dominio más caro vendido en 2011 fue social.com a un precio de 2,6 millones de dólares

USUARIOS DE INTERNET

  • 2.100 millones de usuarios de internet a nivel mundial
  • 922,2 millones en Asia frente a 476,2 millones en Europa
  • El 45% de los internautas tiene menos de 25 años de edad
  • China es el país con mayor número de usuarios de internet, con 485 millones

SOCIAL MEDIA

  • Más de 800 millones de usuarios de Facebook a finales de año
  • 200 millones de dichos usuarios son de 2011
  • 350 millones de usuarios de Facebook se conectan a su página a través del móvil
  • 100 millones de usuarios activos en Twitter
  • 18,1 millones de seguidores de Lady Gaga en Twitter
  • 70 millones de blogs creados con WordPress
  • El record de mensajes enviados con Whatsapp en un solo día fue de 1.000 millones (en Octubre)

NAVEGADORES

  • Internet Explorer sigue siendo el más utilizado (39%) seguido por Chrome (28%) y Firefox (25%)

TELEFONÍA MÓVIL

  • 5.900 millones de cuentas de telefonía móvil a nivel mundial (estimado)
  • El 85% de los móviles vendidos en 2011 incluían navegador
  • El 88% del tráfico web mundial de tablets en Diciembre fue a través de la gama iPad de Apple

VÍDEOS

  • 1 trillon de vídeos vistos en YouTube durante el año (equivalente a 140 vídeos por persona a nivel mundial)
  • El vídeo “Friday”, de Rebecka Black, fue el más visto en YouTube
  • El 76,4% de los vídeos online en Estados Unidos se gestionan vía YouTube

IMÁGENES

  • Durante 2011 se crearon 14 millones de cuentas de Instagram
  • Cada segundo se cargan 60 fotos en Instagram
  • Flickr alcanzó 51 millones de usuarios
  • El iPhone 4 es la cámara más popular en Flickr

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Imagen y gráfico: Pingdon

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