Artículos en la categoría 'Facebook'

Facebook sigue siendo la red social de la que todos hablamos, y sin duda seguirá estando en el ojo del huracán por muchos años -pese a que muchos detractores vaticinan (¿desean?) su pronta desaparición-. Es una de las consecuencias de tener más de 1.000 millones de usuarios a nivel mundial… y creciendo, tanto a nivel orgánico como vía adquisiciones.

Y un fenómeno tan poco habitual, liderado por un joven visionario que el día 14 de Mayo cumplió 30 años, es también foco de atención de estudios relativos al comportamiento humano, especialmente en un momento en el que lo virtual es tan o más importante que la realidad tangible: la influencia de las redes sociales en nuestros hábitos cotidianos está siendo observada y analizada con lupa, como la que han utilizado los investigadores de la Charles Sturt University, en Australia, para determinar qué rasgos determinan una personalidad solitaria a partir de la forma de interactuar vía Facebook.

El estudio, que será publicado en la edición de Julio del “Computers in Human Behaviour Journal”, basa sus conclusiones en el análisis de los posts de 600 mujeres, la mitad de las cuales se consideraban “solitarias”.

Y la primera de ellas es muy llamativa: las personas solitarias tienen tendencia a postear en exceso (desde contenidos a simples “me gusta”), e incluso a compartir datos muy personales.

Un 79% de las personas que se definieron como solitarias daban mucha información respecto a sus libros favoritos, películas, política, religión, etc. (en comparación con el 65% de la otra mitad de la muestra). Y un 98% de las mismas no dudaban en compartir su estado civil públicamente, así como la dirección de su domicilio, en lugar de restringir estos datos a su grupo de amig@s más cercano.

Según el profesor Al-Saggaf, coautor del estudio, tiene mucho sentido que este tipo de personas decida “abrirse” más de lo normal. Es una forma de facilitar a otros el poder iniciar algún tipo de contacto con ellas y, de esta forma, ayudar a superar el sentimiento de soledad que alberga.

Ahora bien, la cosa puede no quedar allí: según otro estudio publicado en 2010, “El impacto de las Redes Sociales en los niños, adolescentes y la familia” (Academia Americana de Pediatría), una dependencia excesiva de las redes sociales puede llevar a lo que se ha denominado “Facebook Depression”: una depresión derivada de la soledad que implica estar solo, sentado frente a una pantalla, interactuando a través de una plataforma como Facebook en la que habitualmente la gente cuelga fotos atractivas de viajes, noticias positivas, momentos felices… es decir, un mundo casi perfecto, lo que lleva a una presión social tan elevada por intentar ser tan feliz, inteligente y “fantástico” como el resto del mundo que puede provocar un estado de depresión en caso de no lograr el objetivo.

En resumen, las redes sociales pueden ser muy útiles a muchos niveles, pero siempre en su justa medida. Si nos dejamos llevar por la inmediatez, la velocidad que nos “exige” el estar al día en todo momento, sin duda tendremos problemas y dejaremos de disfrutar las cosas realmente valiosas que hay más allá de una pantalla de móvil, tablet o portátil.

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Fuente: www.marketwatch.com

Imagen: Shutterstock

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Pues sí, has acertado. Quizás no las has clavado con el orden exacto, pero no ibas desencaminad@ al pensar que el fútbol lidera el ranking de Facebook en España.

Como podrás observar en el gráfico siguiente, 4 de las 5 primeras páginas españolas de Facebook están relacionadas con el mundo del deporte rey. Sólo Enrique Iglesias ha conseguido “colarse” entre estas top-5, dejando fuera a Iker Casillas y desplazando a David Villa hasta la 9 posición.

En número absoluto de fans, el F.C. Barcelona está al frente de la clasificación con casi 59 millones, seguido de Leo Messi con 55 millones. El Real Madrid está pisando los talones con 54,9 millones de fans, y muy atrás están Enrique Iglesias (42) y Andrés Iniesta (17,5).

Ahora bien, ¿te has preguntado alguna vez qué porcentaje de seguidores son españoles? Pues nada, nuestros amigos de Socialbakers.com nos dan también la respuesta en este otro gráfico… y los resultados son verdaderamente sorprendentes.

En este caso, Andrés Iniesta se pone en cabeza con 1,77 millones de fans, desplazando a su propio club, que apenas tiene 1,76 millones. Y digo “apenas” porque esta cifra representa un 3% del total. En otras palabras, el 97% de los fans de la página del Barça provienen del resto del mundo.

Algo parecido ocurre con el Real Madrid, en cuarta posición con 1,63 millones de fans, curiosamente también un 3% del total.

En tercer lugar se nos ha colado Decathlon España, con 1,73 millones de fans locales, es decir, el 97% de los fans que tiene en total la página española de la famosa enseña deportiva.

Y Leo Messi cierra este top 5 con 1,51 millones de fans, un 2.8% del total de su página.

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Fuente: socialbakers.com

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Hace apenas dos semanas se ha dado a conocer a través de Plos One (publicación online centrada en estudios con carácter científico y sin ánimo de lucro)  la investigación más amplia realizada hasta la fecha con el objetivo de conocer las diferencias a la hora de utilizar el lenguaje en función del sexo, la edad y la personalidad de los usuarios.

Hasta ahora, lo habitual era seleccionar una serie de términos o frases más o menos comunes, y realizar un análisis en función de las veces que se utilizan unas y otras.

Lo impresionante de este estudio recién publicado es que no ha utilizado un cuestionario o un listado preestablecido: los 11 investigadores decidieron seleccionar a 75.000 usuarios de Facebook menores de 65 años y analizar, a posteriori, todo lo que publicaron: nada menos que 15.4 millones de actualizaciones de status, a un promedio de 4.129 palabras por usuario y 206 actualizaciones.

A partir de aquí tomó el relevo la labor de los analistas y, a través de complejos modelos estadísticos, obtuvieron resultados muy sorprendentes que reflejan las diferencias en la forma de expresarnos en función de nuestra edad, personalidad, sexo…

Lenguaje en función del género

Para interpretar este gráfico y los siguientes, nos hemos de basar en el tamaño de las palabras o frases: cuanto más grandes, más se identifican con uno u otro segmento.

En este caso, en la parte superior están los términos más utilizados por las mujeres. Palabras como “amor”, entusiasmada”, “ir de compras”, “te quiero”, “mi pelo”, “maravilloso”, “tan feliz”, “cumpleaños”, “novio”, etc. son las que más destacan.

En la parte inferior, la del lenguaje más utilizado por los hombres, destacan sobre todo “fuck” (“follar” en sus diversas acepciones y variantes), “mierda”, “X-Box”, “ps3″, “black-ops” (es decir, muchos térmios relacionados con el mundo del juego y las consolas), “mi mujer”, “futbol”, “batalla”, “lucha”.

Un dato muy curioso: los hombres utilizamos con mayor frecuencia el término “mi”: mi pareja, mi familia, mi novia… mientras que las mujeres hablan más de pareja, marido, familia. ¿Quizás derivado de un sentimiento de posesión que tenemos los hombres?

Lenguaje en función de la edad

En este caso se han dividido los usuarios en función de 4 tramos de edad: 13-18, 19-22, 23-29 y 30-65. Y también son muy evidentes las diferencias.

Por ejemplo, en el tramo más joven destacan los emoticonos, la jerga típica de internet, whatsapp o sms, “colegio”, “deberes”, “mañana”…

En el siguiente tramo (19 a 22) ya se empieza a utilizar el término “fuck” (pues eso) y derivados, así como “semestre”, estudiar”, “clases”, “exámenes”, “campus”, universidad”… Es decir, términos muy relacionados con los estudios y la preocupación derivada de los exámenes, asignaturas, etc.

En el tramo de 23 a 29 años el mundo laboral toma protagonismo con términos como “trabajo”, “oficina”, “día festivo”. Y entran también en escena las bebidas alcohólicas, las relaciones de pareja… Por ejemplo “cerveza”, ” “boda”, “apartamento”, “casa”, “hogar”.

Por último, en edades de 30 a 65 años, la familia y la amistad ocupan un lugar privilegiado, y el lenguaje se suaviza e incluso se introducen términos relacionados con la religión. “mi hija”, mi hijo”, mi familia”. “amigos”, “Dios”.

Lenguaje según la personalidad

El estudio ha identificado cuatro grandes segmentos: introvertidos, extrovertidos, neuróticos y estables emocionalmente.

Los extrovertidos, como era previsible, destacan por utilizar con mayor frecuencia “fiesta”, “nena”, “no puedo esperar”, “chicas”, “te quiero” mientras que los introvertidos parecen encerrarse en un mundo dominado por el ordenador: “anime” (Manga japonés), “Manga”, “internet”, “ordenador” y múltiples emoticonos.

Los neuróticos, en cambio, hablan mucho de “fuck” pero en términos de desesperación e incluso de depresión; “odio”, “mierda”, “cansado de” son algunas de las palabras más repetidas.

Y los emocionalmente estables hablan de “éxito”, múltiples términos deportivos (futbol, baloncesto, entrenamiento…), “día precioso”, “equipo”, “playa”, “olas”.

En resumidas cuentas, parece claro que Facebook y, por extensión, las redes sociales son obviamente un reflejo de una realidad que, a través de este estudio, nos puede hacer reflexionar y entender mejor a quienes nos rodean, tanto en nuestro entorno familiar como profesional. Y también entendernos mejor a nosotros mismos.

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Fuente: Estudio Plos One “Personality, Gender and Age in the Language of Social Media: The Open-Vocabulary Approach

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Facebook es la red social de referencia, y las últimas cifras confirman que, muy a pesar de sus detractores, tiene cuerda para rato: 700 millones de usuarios diarios (de una base superior a los 1.100 millones de personas, de los que más de 820 millones acceden también desde el móvil), 50 millones de páginas, 10 millones de apps, 4.500 millones de “Likes” diarios, 350 millones de fotos cargadas diariamente…

Ahora bien, unas cifras tan apabullantes tienen como contrapartida un exceso de información que, en circunstancias normales, sería muy difícil de digerir por el usuario medio.  Y digo “sería” porque Facebook es consciente de ello, y su prioridad es ir actualizando sus políticas internas de forma continua para evitar que lleguemos a una fase de saturación… con el riesgo de saltar hacia otra plataforma no tan masificada, más novedosa.

Un ejemplo: Facebook estima, en base a sus propios estudios,  que el usuario promedio podría llegar a recibir unas 1.500 historias diarias de todos sus amigos y páginas a los que esté suscrito/a. ¿Te imaginas recibir 1.500 posts al día en tu newsfeed (tu muro, para entendernos)? Para evitarlo, Facebook recurre a Edgerank, un algoritmo basado en diferentes parámetros y criterios que seleccionan, en base a nuestra historia, aquellos contenidos más afines a cada uno de nosotros (si quieres saber más acerca de Edgerank y cómo funciona, entra aquí).

Edgerank es el artífice de que un usuario promedio reciba un máximo de 300 posts diarios. De estos 300, apenas leemos un 57%, pues tenemos por costumbre no desplazarnos hacia abajo en la página en la que estamos (o hacerlo poco). Por ello, algunos de los posts no leídos (un 43%) vuelven a aparecer en nuestro newsfeed algunas horas después, lo que ha permitido incrementar ligeramente el número de likes, comentarios, shares.. Quizás  esto te permite entender, por ejemplo, porqué tus posts no llegan a todos tus amigos, ni tampoco recibes todo lo que ellos publican.

Pues bien, incluso con este “trato de favor” por parte de Facebook, la duración o el impacto de un post es muy corta. La compañía de Social Media Marketing Wisemetrics ha realizado un estudio del que se deriva el siguiente cuadro:

Lo que este gráfico refleja son 3 conclusiones muy relevantes:

  • Número de impresiones (es decir, el número de veces que se muestra una publicación de tu página en otros muros): nuestro post alcanzará el 75% del total en sólo dos horas y media. Y apenas tardará 30 minutos en alcanzar el 50%.
  • Alcance (el número de personas que reciben el post): El 75% de la audiencia de ese post lo verá en menos de dos horas.
  • Engagement (mide el nivel de interacción: por ejemplo, haciendo likes, compartiendo, hablando del post…): el 75% de las acciones tienen lugar durante las primeras 5 horas desde la publicación del post.

En base a estas cifras, está claro que la vida útil de un post es muy corta, de apenas 5 horas. Y las marcas deben tomar buena nota de ello: la creencia de que con uno o dos posts al día era suficiente, es claramente errónea. Una cifra en torno a los 3 – 4 posts diarios es mucho más aconsejable.

Pero no es sólo cuestión de cantidad, sino sobre todo de calidad: debemos estudiar detalladamente nuestro historial de posts (no dejarlo en manos de Edgerank, sería un error), analizar lo que hace la competencia, testar el contenido de los coontenidos que compartimos para determinar cuáles son valiosos (mayor alcance y nivel de engagement), y -muy importante- en qué momento del día postear. Son muchos los factores que condicionan la efectividad de una determinada estrategia en Facebook, por lo que un análisis continuo, detallado y en línea con nuestros objetivos y estrategia nos permitirá tener éxito.

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Fuentes: “The shelf life of your Facebook posts is shorte than you thought” – Hubspot

Wisemetrics

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Apenas unos días antes de que Facebook saliera a Bolsa, el gigante automovilístico General Motors anunciaba la cancelación de sus presupuestos de publicidad en Facebook.  Según publicaba el Wall Street Journal, el motivo principal era que “ese dinero invertido no se traducía en más ventas de vehículos”. A partir de aquí, el terremoto: ¿Por qué GM ha tomado esta decisión? ¿Realmente no funciona la publicidad en este soporte? ¿Me estaré equivocando a la hora de contemplar Facebook Ads como una opción interesante para mi marca X o empresa Y?

Teniendo en cuenta que GM es el tercer mayor inversor publicitario de Estados Unidos, es importante no tomarse esta decisión a la ligera e intentar averiguar los motivos, implicaciones e incluso reacciones de sus competidores. Así que vayamos paso a paso.

El presupuesto destinado a anuncios en Facebook por parte de GM era de 10 millones de dólares anuales. Es decir, apenas un 3% de los 300 millones que destina la compañía anualmente a publicidad digital, con Google a la cabeza como principal destinatario. Y si comparamos esos 10 millones con el presupuesto publicitario anual de la compañía (1.830 millones de dólares, nada menos) tenemos una perspectiva algo diferente acerca del peso que Facebook Ads tenía en GM. Aún así, 10 millones sigue siendo una cifra muy respetable bajo cualquier parámetro.

Tampoco hay que olvidar que una cosa son los anuncios publicitarios, y otra muy distinta los contenidos: General Motors continuará invirtiendo 30 millones de dólares al año en generar contenidos en Facebook, como por ejemplo sus páginas oficiales.

Si nos basamos en los argumentos del Departamento de Marketing de GM, la rentabilidad (el famoso ROI: Retorno de la Inversión) era muy baja, derivada -en parte- de la menor efectividad de sus campañas en comparación con Google Ads, con ratios de click through (CTR) del 0,051% en Facebook frente al 0,4% de Google.

La pregunta que nos hacemos a partir de todo lo anterior es: ¿Quién ha fallado aquí, Facebook o General Motors?

La respuesta es sencilla: ambos. Y de forma importante.

General Motors ha cometido errores de ejecución casi de principiantes. Por ejemplo, la falta de una visión global e integral de sus campañas combinada con una ejecución de contenidos mejorable, sin excesivo impacto para sus clientes potenciales. Todos sabemos que la forma de interactuar con las marcas ha cambiado radicalmente desde que las redes sociales forman parte de nuestra vida diaria. Y con ello ha de evolucionar el estilo, el tono, el mensaje, la creatividad… TODO tiene que adaptarse a un nuevo contexto, y ejecutarse con precisión.

Y su principal rival, Ford, ha aprovechado este asunto para proclamar a los cuatro vientos lo bien que les va a ellos invertir en Facebook. Sus incrementos de ventas basados en campañas 2.0 están siendo espectaculares (por ejemplo, un 104% en el caso del Ford Explorer) gracias a una visión holística de sus campañas en redes sociales: publicidad, contenidos impactantes, desarrollo de Apps (como la del Ford Mustang), vídeos… Y como guinda, publicaron en su Twitter oficial un mensaje con carga de profundidad: “Todo depende de la ejecución. Nuestros anuncios en Facebook son efectivos si se combinan estratégicamente con contenidos relevantes e innovación“. Ahí queda eso.

Pero Mark Zuckerberg no debería estar muy tranquilo y dejar pasar este asunto como si nada. Si realmente quiere convertir a su compañía en la mayor del mundo, sus ingresos publicitarios tendrán que crecer exponencialmente. Y para ello, Facebook tiene una serie de limitaciones que, a día de hoy, no le permiten obtener el máximo rendimiento de sus casi 1.000 millones de usuarios. Estos son algunos de ellos:

  • Los formatos publicitarios de Facebook son tremendamente limitados en comparación de los que Google ofrece a sus anunciantes
  • Facebook no ha sido capaz de que sus anuncios se puedan ver en un teléfono móvil. Y si tenemos en cuenta que cada vez más los smartphones son la principal vía de contacto entre marcas y usuarios… Houston, tenemos un problema.
  • Aunque han mejorado bastante en las últimas semanas, las herramientas de análisis de datos de Facebook parecen de juguete comparadas con las que ofrece Google. Y todos los que trabajamos en Marketing y Publicidad sabemos que un buen análisis pre y post es clave a la hora de tomar decisiones.

En definitiva, la decisión de GM no es más que la punta de un iceberg bastante más complejo, con múltiples variables, en el que los distintos protagonistas tienen (tenemos) mucho que decir… y, sobre todo, aprender.


Cadbury es una de las más reconocidas empresas de alimentación a nivel mundial, con casi 200 años de historia desde que abrió una pequeña tienda en Birmingham en el año 1824. Desde entonces, sus productos basados en el chocolate han endulzado la vida de millones de personas en más de 50 millones de países.

La marca ha evolucionado mucho en los últimos años, y sus campañas de publicidad no han pasado desapercibidas. Por ejemplo, es difícil olvidar el spot de un gorila tocando la batería con música de Phil Collins (In the Air Tonight) allá por el año 2007.

Pues bien, como no podía ser de otra manera, Cadbury tenía que estar presente en las redes sociales, y lo ha hecho nuevamente con éxito: su página internacional acaba de alcanzar 1 millon de fans.

Para celebrarlo y dar las gracias a sus admiradores, nada mejor que crear una estatua del signo “Me gusta” de Facebook, pero fabricada íntegramente a base de su producto estrella: la tableta de chocolate. Dicho y hecho, 27 personas se pusieron manos a la obra (desde el diseño de los planos hasta la colocación, una a una, de miles de tabletas) y en dos días se consiguió esta obra de arte de más de 3 toneladas.

Lo que no sabemos es quiénes ni cuántos días tardarán en comerse este monumento… así que “continuará”.

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  • http://gaming.logitech.com/es-es

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