No es sorprendente afirmar que los 3 dispositivos clave a la hora de acceder a las diferentes redes sociales son el portátil, el iPhone y el iPad (con permiso de Samsung y… bueno, dejémoslo en Samsung). Un punto en común -y claramente diferenciador- de los tres frente a otros dispositivos como, por ejemplo, el PC, es la movilidad, el acceso instantáneo a toda la información en cualquier momento y lugar. Y esta tendencia, creciente e imparable, afectará tanto a las estrategias de marketing de las marcas, como a la forma en las que las compañías (ya sea a la hora de vender productos u ofrecer servicios) gestionan su estrategia de ventas y branding.

La movilidad está dando paso también al m-commerce (comercio vía telefonía móvil) e incluso al f-commerce (comercio a través de la plataforma de Facebook – si bien muchas empresas han entrado y han fracasado, aún es pronto para establecer si Facebook es, o no, una plataforma de ventas idónea para determinados productos y servicios). En cualquier caso, esto es sólo el principio: la forma en que buscamos restaurantes, ofertas, descuentos, seleccionamos dónde y cómo viajamos… todo, absolutamente todo, está en constante evolución, y los dispositivos móviles tienen gran parte de “culpa”.

En el infograma que encontrarás a continuación (en inglés) y que ha sido elaborado por la compañía Culture Label podrás hacerte una idea de la dimensión global de las tendencias móviles. Pero si quieres tener un resumen de las más importantes, echa un vistazo:

• El 87% de la población mundial (unos 5.9 billones de personas) dispone de teléfono móvil
• El 30% de dichos usuarios se encuentran en China (963 millones) e India (844 millones)
• En 2011 hubo un crecimiento del 63% respecto a 2010 en ventas de smartphones, hasta alcanzar 488.5 millones de unidades
• Más de 300.000 apps se han desarrollado en los últimos 3 años, y se han descargado 10.9 billones (si, con “b”) de veces
• Entre los usuarios de smartphones, el 59% se pasa unos 40 minutos al día navegando en la web
• El 50% de las páginas vistas en 2011 corresponden a redes sociales
• Los usuarios móviles de Facebook se han multiplicado por 4 en 2 años: 50 millones en 2009 y 200 millones en 2011
• 1 de cada 7 búsquedas en la web se hacen a través de un dispositivo móvil
• En 2015 se estima que la navegación en internet vía móvil superará a la del PC (52% vs. 48%)
• Y a día de hoy, las suscripciones para navegar en la web vía móvil superan a las fijas de banda ancha en una proporción de 2 a 1
• El m-commerce (comercio vía teléfono móvil) se habrá multiplicado por 99 entre 2009 y 2015
• Y, curiosamente, el 79% de las principales webs de venta online todavía no están optimizadas para los dispositivos móviles… ¡Queda mucho por hacer!

Resumiendo lo anterior: los dispositivos móviles (smartphones, tablets, ultrabooks y los que puedan surgir en el futuro) marcarán los hábitos de los consumidores y las estrategias de todas las empresas (prácticamente sin excepción).

Hoy, 7 de Marzo de 2012, está previsto que Apple presente una nueva versión de su exitoso iPad y, probablemente, alguna que otra sorpresa. Quizás es el momento perfecto para recapacitar y hacer un análisis de la importancia de las marcas en un mundo como el actual, en el que los avances tecnológicos tienen lugar a velocidades de vértigo: a muchos nos da la sensación de que, una vez adquirido el último “gadget”  electrónico, en apenas unos días ya está desfasado.

Brian Solis, uno de nuestros “gurús” de referencia en el mundo de las redes sociales y las nuevas tecnologías, ha publicado un artículo en el que analiza, precisamente, el papel que juegan las marcas en un mundo como el actual.

Unos datos a modo de referencia: analizando la lista Fortune de las 1.000 principales empresas a nivel mundial, entre los años 1973 y 1983 un 35% de las 20 más importantes eran nuevas. Entre 1983 y 1993, esta cifra se incrementó a un 45%. Y entre 1993 y 2003, el 60% de las “Top 20″ eran empresas de nueva creación… Y estamos hablando de las mayores compañías a nivel mundial.

Otro dato: hace 9 meses, 247 Wall Street.com publicó su listado anual de las 10 Marcas que desaparecerán al año siguiente (en este caso en referencia a 2012) y, entre ellas, aparecen nombres como Sony Ericsson, Saab y Nokia.

¿Qué factores pueden estar llevando a cambios tan drásticos? Sin duda, el avance de las tecnologías del que hablábamos al principio está jugando un papel clave, así como una economía que se mueve en constantes fases de crisis e incertidumbre. Precisamente esta incertidumbre se traslada al consumidor, al usuario final que, en medio de todo este bombardeo de noticias, cambios, novedades, tiene que tomar decisiones de forma rápida.

Y es aquí donde la Marca, con mayúsculas, recupera ese papel primordial que tuvo en las épocas doradas del marketing, pero con un “toque” bastante diferente: en el siglo XXI las empresas tienen que evolucionar e innovar de forma permanente, deben adaptarse a los cambios culturales derivados de los nuevos medios de comunicación, y han de “conectar” con el usuario final a base de conocer sus necesidades, preferencias, gustos, capacidad adquisitiva… Es decir, las empresas han de asumir los principios de innovación y adaptación a un cambio continuado del entorno y conseguir que sus marcas se transformen en referencias para su público objetivo.

Y deberán hacerlo combinando la comunicación tradicional con el uso eficaz de redes sociales, tecnologías QR, realidad aumentada, contenidos adecuados a dispositivos muy diversos (smartphones, tablets, portátiles…) De este modo generarán la fuerza, la confianza que el usuario final necesita para tomar una decisión de compra.

Para acabar, volvamos al ejemplo de Apple. Steve Jobs, cuando regresó en 1997 para enderezar el rumbo de la compañía, tenía un segundo objetivo muy claro: darle la vuelta para conectar con sus consumidores. Y no tuvo ninguna duda de que la clave era la fuerza de la propia marca, e introdujo su famoso slogan publicitario “Think Different” (“Piensa Diferente”) que fue utilizado entre 1997 y 2002.

En un vídeo histórico para uso interno que puedes ver a continuación, un joven Jobs destacaba que “vivimos en un mundo muy ruidoso, y va a ser complicado que la gente se acuerde de nosotros. Por tanto, debemos tener muy claro qué es lo que queremos que sepan de nosotros: qué es Apple, qué significa como marca, y dónde encaja en el mundo del que queremos formar parte”. “La esencia de Apple es que creemos en que la gente con pasión puede cambiar el mundo… para mejor”. El resto es parte de la historia de una marca que es ya un icono.

Corning es una compañía norteamericana líder en la fabricación de vidrio y otros materiales de muy alta calidad, con 160 años de historia innovando y aportando soluciones prácticas al día a día de las personas. Y probablemente su mayor éxito de cara al gran público haya sido su reconocido “Gorilla Glass” (o cristal Gorilla), empleado en millones de dispositivos móviles con pantalla  táctil y que se caracteriza por su gran resistencia a fracturas y arañazos.

A día de hoy, son muchos los productos y las marcas (Acer, Samsung, Motorola, Dell, HTC…) que hacen uso de este material, tal como podrás ver aquí.

Pero lo verdaderamente interesante es la estrategia de Marketing emprendida por la compañía. En muy raras ocasiones una empresa 100% industrial, cuyo acceso al gran público suele ser indirecto (en este caso, a través de marcas líderes en el mundo de la informática o la telefonía móvil) y que, por tanto, suele quedar en el anonimato, se lanza a la aventura de la comunicación 2.0 para dar a conocer sus productos, su know-how, su experiencia; en definitiva, reforzando el mensaje de calidad de sus innovaciones para, al mismo tiempo, asentarse en una posición de liderazgo, algo especialmente crítico en una sociedad en el que las sucesivas crisis están desestabilizando y llevando a la quiebra a compañías que parecían intocables.

Su primer paso en este sentido fue un vídeo que lanzaron en Febrero del año pasado, “A day made of glass” en el que mostraban su particular visión de una sociedad en la que el vidrio estaba destinado a jugar un  papel fundamental. El resultado fueron más de 17 millones de visitas, con un efecto viral importante, y que reforzaron tanto a la compañía como a uno de sus productos estrella (Gorilla Glass).

Y en 2012 vuelven a sorprendernos con un nuevo vídeo, en la misma línea que el anterior y que, en apenas  2 semanas, lleva acumuladas casi 1 millón de visitas. Es un vídeo de una calidad impecable que muestra, nuevamente, un mundo en el que el cristal y las últimas tecnologías se alían para ofrecer soluciones prácticas a la vida diaria de las personas. Vale la pena verlo y disfrutarlo para tener una idea de hacia dónde se dirige nuestra sociedad en lo que a interacción e incorporación a todos los ámbitos sociales de las nuevas tecnologías se refiere: educación, transporte, ecología, ciencia, medicina…

Así que siéntate, conecta los altavoces, disfruta del vídeo… y reflexiona.