A partir de aquí, podemos “pinchar” fotos, links, vídeos y comentarios directamente del navegador, tal como hacíamos de niños (y no tan niños…) con las fotos de nuestros amigos, fiestas, etc. utilizando un tablero de corcho y “pins” o chinchetas de colores (de allí el nombre de esta red social). Es decir, Pinterest es la versión 2.0 de una idea con la que todos estamos familiarizados de una u otra forma.

A partir de aquí, empieza la diversión: compartimos noticias de forma muy visual, podemos filtrar tableros similares de otros usuarios y ver sus contenidos, comentarlos… A diferencia de otras redes sociales, lo destacable es que se trata de una web 100% visual, y lo que realmente engancha son los contenidos y no los amigos o conocidos, como puede suceder con Facebook, Twitter y otros.

Otro valor añadido de Pinterest es que, al menos a día de hoy, es una red social eminentemente femenina, por lo que muchas marcas, sin duda, lo están siguiendo muy de cerca: como podrás ver en el infograma adjunto, el 97% de los fans de Pinterest vía Facebok son mujeres. Y otros datos de interés:

• Nacida en Marzo de 2010, es la red social que ha alcanzado  más rápidamente 10 millones de usuarios únicos al mes  en Estados Unidos (según Comscore). Ni siquiera Facebook puede presumir de un dato similar
• Se puede combinar con las cuentas de Twitter y Facebook, y dispone de una app específica para el iPhone
• A día de hoy hay unos 12 millones de visitantes únicos al mes, y casi 11 millones de usuarios registrados
• 9 millones de usuarios conectados al mes vía Facebook
• Más de 100 marcas están aprovechando este fenómeno para potenciar su imagen, como por ejemplo GAP, Pillsbury, Unicef…

______________________

Infograma creado por Lemon.ly

¿Sí? Pues… no del todo. Por supuesto que un número de seguidores importante puede reflejar interés por lo que ofrecemos, pero es sólo un primer paso en lo que se debería contemplar como una carrera de fondo. Estamos en un mundo en el que competimos no sólo con otras marcas de nuestro mismo segmento, sino también con segmentos o categorías diferentes. Por ejemplo, las marcas de cámaras digitales compiten no sólo con el resto de fabricantes de cámaras, sino también con los de teléfonos móviles avanzados; y los fabricantes de portátiles han de mirar de reojo a los de PC’s  pero, más aún, a los de tablets.

Por todo lo anterior, nuestra estrategia de comunicación se vuelve más compleja, pues son muchas más las variables que entran en juego. Y aquí es donde puede jugar un papel crucial una estrategia eficaz de redes sociales: si conseguimos que nuestros propios clientes sean también nuestros portavoces y promotores, las ventajas son claras: mayor credibilidad (por cuanto el mensaje proviene de las propias personas y no de la empresa) y mayor alcance (el efecto viral derivado del boca-oreja puede llegar a alcanzar dimensiones difíciles de conseguir mediante estrategias convencionales y presupuestos de comunicación limitados). Así que el objetivo está claro: debemos transformar contactos en prescriptores.

¿Cuáles deberían ser las fases a seguir? Tal como se resume en el infograma adjunto, hay 6 actividades clave:

1. Escuchar - Antes de dar cualquier paso, debemos conocer a nuestros usuarios, saber cómo piensan, qué desean escuchar, qué esperan de nosotros, cuáles son sus hábitos…
2. Interactuar – la comunicación debe darse en los dos sentidos: debemos generar contenidos lo suficientemente interesantes y relevantes para conseguir una respuesta, una acción por parte de los usuarios. De este diálogo surgirá la confianza, el interés y, en último término, la fidelización
3. Identificar a nuestros seguidores más activos. Al igual que un equipo de fútbol basa su éxito en cuidar su cantera, en las redes sociales se debe actuar exactamente igual: debemos disponer de medios para identificar a aquellos usuarios que se muestran más activos y receptivos a colaborar con nosotros.
4. Activación. Una vez identificados, debemos comunicarnos con ellos y empezar a crear una relación más directa, más cercana. Y se ha de hacer de forma proactiva. De este modo, se mostrarán mucho más abiertos a colaborar con nosotros.
5. Cuidar la relación. Una vez identificados y “activados”, hay que ir más allá y hacer todo lo posible para procurar garantizar su fidelidad; hay que hacerles sentir especiales, crear un vínculo más fuerte con la marca.
6. Potenciar la comunicación. Por último, debemos darles las herramientas necesarias para que puedan iniciar la fase de “evangelización” y transmitir las bondades de nuestra marca para que éstas lleguen al mayor número de usuarios afines posible. Para ello hay, incluso, programas o herramientas de “buzz marketing” que hacen de altavoz de estos mensajes, haciendo que se expandan con mucha más velocidad y profundidad.

Visto así, resumido en apenas 6 puntos, parece sencillo. Pero no nos engañemos: deben darse muchas circunstancias favorables para que el proceso llegue a buen fin. Entre ellas, la ineludible convicción de toda la compañía, sobre todo de su equipo directivo; tener visión a largo plazo; aceptar la inevitabilidad de errores para poder ir mejorando la estrategia paso a paso; destinar recursos económicos y humanos; encontrar los partners adecuados (agencias externas, por ejemplo); y muchos otros factores. Si conseguimos que todo lo anterior se enfoque adecuadamente, difícilmente fracasaremos.

_________________________

Fuente: www.socialmediaexplorer.com

A día de hoy, son muchos los productos y las marcas (Acer, Samsung, Motorola, Dell, HTC…) que hacen uso de este material, tal como podrás ver aquí.

Pero lo verdaderamente interesante es la estrategia de Marketing emprendida por la compañía. En muy raras ocasiones una empresa 100% industrial, cuyo acceso al gran público suele ser indirecto (en este caso, a través de marcas líderes en el mundo de la informática o la telefonía móvil) y que, por tanto, suele quedar en el anonimato, se lanza a la aventura de la comunicación 2.0 para dar a conocer sus productos, su know-how, su experiencia; en definitiva, reforzando el mensaje de calidad de sus innovaciones para, al mismo tiempo, asentarse en una posición de liderazgo, algo especialmente crítico en una sociedad en el que las sucesivas crisis están desestabilizando y llevando a la quiebra a compañías que parecían intocables.

Su primer paso en este sentido fue un vídeo que lanzaron en Febrero del año pasado, “A day made of glass” en el que mostraban su particular visión de una sociedad en la que el vidrio estaba destinado a jugar un  papel fundamental. El resultado fueron más de 17 millones de visitas, con un efecto viral importante, y que reforzaron tanto a la compañía como a uno de sus productos estrella (Gorilla Glass).

Y en 2012 vuelven a sorprendernos con un nuevo vídeo, en la misma línea que el anterior y que, en apenas  2 semanas, lleva acumuladas casi 1 millón de visitas. Es un vídeo de una calidad impecable que muestra, nuevamente, un mundo en el que el cristal y las últimas tecnologías se alían para ofrecer soluciones prácticas a la vida diaria de las personas. Vale la pena verlo y disfrutarlo para tener una idea de hacia dónde se dirige nuestra sociedad en lo que a interacción e incorporación a todos los ámbitos sociales de las nuevas tecnologías se refiere: educación, transporte, ecología, ciencia, medicina…

Así que siéntate, conecta los altavoces, disfruta del vídeo… y reflexiona.

“Fotoshop” es su visión de cómo la tecnología (en este caso, apoyándose en el programa de retoque fotográfico Photoshop) llega a manipular la realidad hasta extremos inverosímiles, con el peligro que supone para aquellos jóvenes que pretenden verse reflejados en unos patrones de perfección que, en el fondo, distan de ser reales.

Fotoshop” es, además, una muestra de cómo un tema de actualidad, tratado con humor inteligente y editado de forma elegante puede conseguir millones de visitas y transformarse en la mejor carta de presentación para una marca o, en este caso, un profesional.

Este vídeo reúne tres características que, en nuestra opinión, son importantes para convertirse en un fenómeno viral de éxito en la red:

• La idea, el concepto, ha de ser muy simple. En este caso concreto todos nosotros -en mayor o menor grado- somos conscientes de que las modelos de los anuncios han pasado por un proceso previo de “retoques” antes hacer su aparición estelar en los medios de comunicación
• El humor vende. Desde que la publicidad existe, las marcas han optado por el humor y la ironía como método casi infalible para “enganchar” al público
• Los temas de actualidad fomentan el boca-oreja; y en el caso de las redes sociales las conversaciones se transforman en diálogos multiplataforma (YouTube, Facebook, Twitter…) que se expanden a una velocidad difícil de medir.

Son muchos y muy relevantes los detalles que se pueden extraer de este informe, y para quien no quiera leerlo en su totalidad, aquí vamos a destacar algunos de los que más nos han llamado la atención:

• 13,4 millones de personas leen la prensa online (un 39% más que en el año 2010)
• 6,6 millones leen ya libros en formato digital (crecimiento de casi el 54% respecto al año anterior)
• Las ventas online también experimentaron un crecimiento de casi el 24% respecto el 2010, con un volumen de facturación de 2.055 millones de euros durante el primer trimestre del 2011. Los viajes son el principal gasto por parte de los españoles que realizan compras vía comercio electrónico
• Aún así, hay un dato que se debe tener en cuenta: el volumen de compras que se buscan online y se finalizan offline es 2,7 mayor que el de las compras online.
• Si nos vamos al fenómeno de las redes sociales, surge la figura del “comunicador permanente”, un usuario que intercambia información en tiempo real, más allá del hecho de conectarse múltiples veces durante el día. Este tipo de internauta representa el 9,2% de los usuarios de redes sociales (en total, aproximadamente 1 millón de personas). Y esta tendencia tiene toda la pinta de que seguirá en aumento
• En 2011, el volumen de usuarios que han mantenido sus perfiles de redes sociales y las visitan de forma regular ha pasado de un 39% en 2010 a un 56% en 2011.
• Estos usuarios son, además mucho más activos que los europeos, si  nos atenemos a las medias porecentuales: superamos la media europea en 7 puntos en cuanto a creación de contenidos; 8 puntos en conversación; 8 puntos en usuarios que realizan críticas o dejan comentarios; y 10 puntos más en visitas regulares a redes sociales y mantenimiento activo de perfiles.
• Por todo ello no es de extrañar que, detrás del móvil y la comunicación persona a persona, las redes sociales es la tercera vía de interacción para los jóvenes españoles. Por este motivo, las redes sociales, con 25 contactos, superan ya a las relaciones en persona (22,7 contactos) y se sitúan muy por encima de las llamadas a móvil (10,3), los SMS (9,6 contactos) y las llamadas a fijo (7,2).
• Entrando en el campo de los dispositivos, el 52,4% de las personas que consumen contenido multimedia lo hace en televisión, el 27,8% en el móvil, el 37,9% en el PC de sobremesa y el 42,6% en el portátil.
• Respecto a las nuevas tecnologías, el 45,5% de hogares con e-book lo adquirieron a lo largo de 2011, la TV-3D y la TV conectada a internet es reciente en el 39% de los casos, el smartphone en el 38% y la TV-HD en un 23,5%.
• La penetración de internet móvil en España se sitúa en el 20%, mientras que la media UE-27 es del 11% . En cuanto a número de hogares con conexión de banda ancha por telefonía móvil, España alcanza un ratio de 13,1% de los hogares con internet, lo que supone un 12% más que el año anterior.

En definitiva, nuestro país ha alcanzado un alto nivel de madurez con una cifra de 23,2 millones de internautas entre 16 y 74 años, de los cuales 16,6 millones son ya usuarios intensivos, es decir, diarios; un 7,8% más que en 2010.

_______________________

Información: informe “La Sociedad de la Información en España”, 2011

• Desde Mayo 2011, cada minuto se descargan 48 horas de vídeo en YouTube
• En 2011 se han visualizado 3 trillones (sí; trillones) de vídeos en esta plataforma
• El 71% de los usuarios de internet adultos interactúan con YouTube de alguna forma: visualizando vídeos, cargando y compartiendo contenidos, etc.

Si trasladamos estas cifras al mundo de la empresa, y según un estudio publicado en Forbes Insights, el 65% de los ejecutivos senior toman decisiones de compra después de ver vídeos de una marca o empresa. De hecho, el 83% de estos ejecutivos reconocen que ven muchos más vídeos online que hace apenas un año (y de éstos, el 75% especifican que ven vídeos relacionados con su trabajo con regularidad semanal):

Si nuestra empresa dispone de una web con vídeos, los usuarios permanecerán en ella, en promedio, 2 minutos más que en otras webs similares pero que carecen de contenido audiovisual. Además, los vídeos multiplican por 53 las opciones de aparecer en la primera página de Google.

A raíz de estos números, está claro que los planes de medio se están reajustando para hacer frente a los nuevos hábitos de consumo. Por ello el 65% de los profesionales de Marketing planean destinar a campañas de vídeo online parte de los presupuestos originalmente destinados a campañas de televisión. El motivo es muy sencillo: los vídeos online hacen crecer las ventas.

Un ejemplo para acabar: Old Spice lanzó una campaña en Estados Unidos que fue muy comentada, y el spot estaba originalmente destinado a la televisión. Pero el verdadero éxito lo consiguió en YouTube, con 5,9 millones de visualizaciones en sus primeras 24 horas, 20 millones en 3 días y 1.400 millones de impresiones en 6 meses. El resultado final fue un incremento de ventas del 107%.

En definitiva: 2012 es un año con muchos cambios, y el éxito de un plan de medios puede depender, en gran medida, del peso que dediquemos a esta partida.

________________________

Artículo original: YouTube Killed the TV Star – www.socialnomics.net

La marca ha evolucionado mucho en los últimos años, y sus campañas de publicidad no han pasado desapercibidas. Por ejemplo, es difícil olvidar el spot de un gorila tocando la batería con música de Phil Collins (In the Air Tonight) allá por el año 2007.

Pues bien, como no podía ser de otra manera, Cadbury tenía que estar presente en las redes sociales, y lo ha hecho nuevamente con éxito: su página internacional acaba de alcanzar 1 millon de fans.

Para celebrarlo y dar las gracias a sus admiradores, nada mejor que crear una estatua del signo “Me gusta” de Facebook, pero fabricada íntegramente a base de su producto estrella: la tableta de chocolate. Dicho y hecho, 27 personas se pusieron manos a la obra (desde el diseño de los planos hasta la colocación, una a una, de miles de tabletas) y en dos días se consiguió esta obra de arte de más de 3 toneladas.

Lo que no sabemos es quiénes ni cuántos días tardarán en comerse este monumento… así que “continuará”.

510 millones de personas en todo el mundo juegan de forma habitual en las redes sociales. En apenas un año, desde 2010, esta cifra creció un espectacular 71%. Y está más que comprobado que incluso crea adicción, pues si nos atenemos a las cifras, 89 millones de internautas juegan al menos una vez al día, y 49 millones incluso lo hacen varias veces durante el día.

Pero ¿cuáles son los motivos que han desatado tal nivel de euforia, especialmente en Facebook y Google +? Según estudios llevados a cabo en Estados Unidos, el 43% juega por pura diversión, pero el 57% restante tiene como incentivo una componente competitiva importante. Pero en el fondo, lo que todos buscan es deshacerse del stress, estimular la mente, relacionarse con otras personas o, simplemente, relajarse y “desconectar”.

El perfil de los social gamers es la de un individuo de 39 años de edad, hombre en el 54% de los casos frente a un 46% de mujeres.  Y un detalle a tener en cuenta: el 14% de estos “jugones” reconoce que juega al menos una hora al día en su puesto de trabajo…

Si nos centramos en los dispositivos más utilizados, se calcula que el 66% de los usuarios de tablet juegan diariamente. La cifra se reduce al 53% en el caso de los smartphones.

Por supuesto, un éxito tan rotundo tiene efectos inmediatos en las cifras de negocio de las principales empresas de software, entre las que destacan Zynga (con 63 aplicaciones y más de 223 millones de usuarios activos al mes) y Electronic Arts (45 aplicaciones y 51 millones de usuarios activos al mes).

Ahora bien, como siempre ocurre, cuando surge un fenómeno de tanto éxito, hay quienes tienen que pagar el pato… y en este caso le ha tocado a las consolas tradicionales de videojuegos: un 33% de los jugadores en redes sociales reconocen que han reducido drásticamente su actividad en dichos dispositivos, que intentan hacer frente a este boom con innovaciones cada vez más impresionantes. Aún así, parece que esta batalla la tienen perdida…

Y ahora, disfruta de este infograma en el que encontrarás muchos más detalles de este fenómeno.

_____________________

Artículo original e infograma: www.prismcasino.com

Ha pasado casi un mes desde que entramos en el 2012, por lo que puede ser un buen momento para mirar atrás e intentar resumir, en cifras, lo que ha sido un año con múltiples hitos en el mundo de internet. No sólo en lo que a redes sociales se refiere, sino también en áreas más “tradicionales” como e-mails, webs, dominios…

La compañía Pingdon, especializada en la monitorización de webs y servidores (en cuya lista de clientes figuran compañías como Amazon, IBM, Microsoft o Spotify, entre muchas otras) ha dado a conocer un resumen (puedes consultarlo aquí) que vale la pena estudiar detenidamente y sacar conclusiones. Pero si no puedes esperar a leerlo, aquí tienes un avance:

E-MAILING

• En el mundo hay 3.146 millones de cuentas de e-mail, siendo Microsoft Outlook el cliente líder con un 27,6% de las mismas
• El 71% del tráfico de e-mails a nivel mundial fue spam (Noviembre de 2011)
• Se cumplieron 40 años desde el envío del primer e-mail en 1971

WEBS

• En Diciembre se llegó a la cifra de 555 millones de webs
• 300 millones de dichas webs fueron creadas durante 2011

DOMINIOS

• A finales de 2011 había 95.5 millones de dominios .com
• 220 millones de dominios registrados en el tercer trimestre del año
• El dominio más caro vendido en 2011 fue social.com a un precio de 2,6 millones de dólares

USUARIOS DE INTERNET

• 2.100 millones de usuarios de internet a nivel mundial
• 922,2 millones en Asia frente a 476,2 millones en Europa
• El 45% de los internautas tiene menos de 25 años de edad
• China es el país con mayor número de usuarios de internet, con 485 millones

SOCIAL MEDIA

• Más de 800 millones de usuarios de Facebook a finales de año
• 200 millones de dichos usuarios son de 2011
• 350 millones de usuarios de Facebook se conectan a su página a través del móvil
• 100 millones de usuarios activos en Twitter
• 18,1 millones de seguidores de Lady Gaga en Twitter
• 70 millones de blogs creados con WordPress
• El record de mensajes enviados con Whatsapp en un solo día fue de 1.000 millones (en Octubre)

NAVEGADORES

• Internet Explorer sigue siendo el más utilizado (39%) seguido por Chrome (28%) y Firefox (25%)

TELEFONÍA MÓVIL

• 5.900 millones de cuentas de telefonía móvil a nivel mundial (estimado)
• El 85% de los móviles vendidos en 2011 incluían navegador
• El 88% del tráfico web mundial de tablets en Diciembre fue a través de la gama iPad de Apple

VÍDEOS

• 1 trillon de vídeos vistos en YouTube durante el año (equivalente a 140 vídeos por persona a nivel mundial)
• El vídeo “Friday”, de Rebecka Black, fue el más visto en YouTube
• El 76,4% de los vídeos online en Estados Unidos se gestionan vía YouTube

IMÁGENES

• Durante 2011 se crearon 14 millones de cuentas de Instagram
• Cada segundo se cargan 60 fotos en Instagram
• Flickr alcanzó 51 millones de usuarios
• El iPhone 4 es la cámara más popular en Flickr

____________________

Imagen y gráfico: Pingdon

Y hoy queremos destacar uno de sus últimos trabajos de tipo generalista: un mapa que resume, de forma muy gráfica, la situación en 2011 de las redes sociales en España.

Aunque en un primer momento puede parecer muy básico, es importante reconocer la dificultad de resumir y simplificar, en un gráfico, algo tan complejo. Y el criterio que han escogido nos parece muy acertado: por un lado, en la parte superior, están aquellas redes cuyo principal objetivo es el de fomentar y generar relaciones entre las personas. Y en la parte inferior encontramos las que son fundamentalmente de contenidos, informativas.

Por supuesto, y recurriendo a un tópico, no están todas las que son, pero si son todas las que están. Y si te gusta el marketing, los estudios de posicionamiento o simplemente tienes curiosidad por saber “quién manda” en sus respectivos segmentos, te encantará este mapa.

Link directo al mapa (para poder acceder a todos los detalles): blogs.alianzo.com

]]> http://www.socialmediaflash.es/destacado/panorama-de-redes-sociales-en-espana/feed/ 0