14 / 01 / 2014

El iPhone cumple 7 años

2007 fue un año especialmente relevante. En el plano puramente personal sin duda, pues es cuando vino al mundo mi hijo mayor. Una revolución en el ámbito familiar, un giro a todo lo que había vivido hasta entonces y que me hace disfrutar de cada día, de cada momento que pasamos juntos.

Pero lo que no me podía esperar -y mucho menos algunos de los mal llamados “expertos tecnológicos”, que  llegaron a hablar del suicidio de Apple por lanzar un terminal telefónico táctil “cuando nadie lo necesita”- es que apenas 3 semanas antes de ese momento se estaba gestando una revolución que, con el tiempo, hemos ido asimilando… y aún así probablemente no somos conscientes de hasta dónde puede llegar. Me refiero, por supuesto, al nacimiento del iPhone, presentado por Steve Jobs el 9 de Enero de 2007, tal como puedes ver en este vídeo, memorable. Dura 51 minutos, pero sólo echando un vistazo a los primeros nos hacemos una idea de lo que se estaba cociendo.

Apenas ha cumplido 7 años, y parece que ha estado entre nosotros desde hace 20. Quién se lo iba a decir a Nokia, Motorola y otros ex-gigantes del sector… Y aunque hay muchos detractores de la marca de la manzana, esperando que otros fabricantes (Samsung, LG o la nueva hornada de dispositivos chinos) tomen el relevo, el iPhone siempre ha ido por delante, en mayor o menor medida. Si además tenemos en cuenta que estamos hablando de, prácticamente, un dispositivo contra cientos, realmente es para hacer una reverencia a Jobs y sus sucesores.

En estos 7 años han pasado muchas cosas, y en el infograma que verás a continuación podrás ver resumidas algunas de ellas. Aún así, quisiera destacar las que más me han llamado la atención:

  • Hasta Septiembre de 2013 se han vendido 420 millones de iPhones. Parece que la apuesta por la movilidad, por una era post-PC, no fue del todo mala.
  • A día de hoy, el iPhone representa el 53% de los ingresos de Apple, y genera casi el doble de ingresos que una compañía como Coca Cola: 91.000 millones de dólares frente a 48.000 de Coca Cola, o 78.000 millones de la corporación Microsoft en su totalidad.
  • Incluso con el éxito de Android y la recuperación, lenta pero continuada, de Windows Mobile, el 50% de los beneficios generados por la industria de smartphones a nivel mundial provienen del iPhone.
  • El año pasado, la App Store generó 10.000 millones de dólares.
  • Desde 2008 se han descargado más de 50.000 millones de aplicaciones desde la App Store.
  • En cuanto al dispositivo, el modelo 5s es un 20% más ligero que el modelo original… pero 40 veces más rápido y con la mitad de grosor (0.8 cms. frente a 1.6 cms. del primer iPhone).
  • Y una curiosidad: hasta el iPhone 4, los procesadores que utilizaba Apple eran de Samsung.

En este artículo de Computer Hoy podrás conocer muchas más diferencias entre los diferentes modelos de iPhone, una evolución que ha llevado de la mano una revolución paralela, la de las redes sociales, difíciles de imaginar lejos de un entorno multiplataforma en el que tanto los smartphones como las tablet ya forman parte de la familia.

Fuentes: Computerhoy.com, Alt1040.c0m, Statista

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Sería una obviedad decir que los móviles de última generación juegan un papel muy importante en nuestras vidas, tanto a nivel personal como profesional. De hecho es difícil ver a alguien que se resista a una tendencia imparable: la de poder acceder a internet en cualquier momento y lugar, ver una película, whatsappear, leer nuestro correo, postear en Facebook,  jugar a todas horas a Candy Crush, e incluso competir con nuestros amigos a juegos sociales como Apalabrados aprovechando cualquier pequeña pausa.

Ahora bien, una cosa son las “percepciones” que podamos tener, y otra distinta los hechos, la realidad contrastada. Por este motivo, Google ha liderado un proyecto de investigación a nivel internacional con el objetivo de conocer, de forma objetiva y en detalle, cómo los consumidores utilizan internet en sus smartphones.

El estudio se realizó en 48 países a principios de este año, y en el caso de España se entrevistaron a 1.000 usuarios entre 18 y 64 años en coordinación con la agencia Ipsos MediaCT.

PRINCIPALES RESULTADOS

  • Los smartphones están siempre encendidos, y siempre lo llevamos encima. De hecho, el 71% no sale de casa sin su móvil.
  • Los lugares de uso más frecuente son el propio hogar (96%), el bar o cafetería (83%) o durante los desplazamientos (80%).
  • El 30% de los usuarios renunciarían a la televisión antes que al smartphone. Este fenómeno crecerá aún más gracias al auge de los tablets y del acceso multiplataforma a los contenidos.

  • El usuario medio tiene unas 20 apps instaladas, ha utilizado 8 de ellas en los últimos 30 días y 4 de ellas son de pago.
  • El acceso a conteindos de vídeo es cada vez más relevante, y es el motivo por el cual las productoras y compañías de comercialización de contenidos multimedia (como puede ser Wuaki TV) están adaptando sus modelos de negocio a esta nueva realidad, pues el 80% de los usuarios de smartphones son consumidores de vídeo (el 25% con frecuencia diaria).
  • En el campo de las redes sociales, el 86% las visita y el 58% lo hace a diario, una vez como mínimo.
  • Pero el estar conectados vía móvil no quiere decir que no lo estemos con otro dispositivo: el 77% usa el smartphone mientras realiza otras tareas, como escuchar música (36%), ver la TV (43%), leer un libro (12%)…
  • La búsqueda de información es otro punto clave: el 60% de los usuarios buscan información local al menos una vez por semana (el 29% lo hace a diario)
  • En el caso de buscar información de productos o servicios, el 80% lo ha hecho a través del teléfono. De hecho se ha convertido en una especie de “consejero” a la hora de tomar decisiones: el 22% de los usuarios han cambiado su decisión de compra (tanto a nivel online como en la propia tienda) después de haber buscado la información en el smartphone.

  • Y la propia compra a través del móvil está creciendo claramente: el 25% de los usuarios ya lo ha hecho alguna vez, y suelen ser bastante fieles a este proceso, pues el 63% de los compradores realizan una compra al menos una vez al mes.
  • Ahora bien, en temas de seguridad, el 33% aún se muestra reticente al uso de tarjetas de crédito en un móvil, y el tamaño de la pantalla es un problema para un 31% de los usuarios.
  • Siempre se ha hablado de la complementariedad de los medios de publicidad tradicionales y los nuevos medios online. Pues bien, el 51% de los usuarios han realizado una búsqueda de un producto o servicio a través del móvil después de haberlo visto en televisión. Esta cifra desciende a un 42% en el caso de las revistas, y un 39% en el de las vallas publicitarias

En definitiva, el mensaje para las empresas es claro: no basta con realizar campañas en el punto de venta o a través de los medios de comuinicación tradicionales. El smartphone y los tablets forman parte de nuestro día a día y una estrategia eficaz debe contemplar esta realidad: entender al consumidor actual y, a su vez, buscar la complementariedad adecuada entre medios, recursos y mensaje, es la clave del éxito para muchas marcas.

El documento final en español lo puedes encontrar en este link. Y si quieres conocer los resultados globales de todos los países o realizar comparativas, podrás hacerlo desde este otro link.

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Fuente: Think with Google – Mobile Planet (La información es propiedad de Google)

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Al igual que en tantas cosas de la vida, los excesos no suelen ser buenos; y desde que los smartphones forman parte de nuestro día a día, un fenómeno se ha ido imponiendo poco a poco desde el año 2007, al que se le ha bautizado como “Phubbing”.

Este término es la combinación de dos términos en inglés: “phone” (teléfono móvil) y “snubbing” (desairar) y, sin ninguna duda, lo habrás sufrido en algún momento…. o incluso provocado. Probablemente sin darte cuenta, de forma natural. Aún así no es excusa para justificar un tipo de actitud tan natural como reprobatoria y que, poco a poco, parece estar socavando las relaciones personales a muchos niveles.

Una escena típica: entramos en un restaurante para cenar con nuestro grupo de amigos; nos traen la carta y, al cabo de unos minutos, nos damos cuenta de que el camarero está esperando para tomar nota y todos (sin excepción) tenemos nuestro smartphone en la mano: whatsapp, Facebook, Foursquare o el partido de fútbol en vivo. En definitiva: el smartphone se ha adueñado de nuestras vidas hasta llegar a un nivel excesivo, poniendo en peligro las relaciones personales “de toda la vida” y llevándonos irremediablemente a depender de lo que vemos en una pequeña pantalla.

La facilidad que tenemos para conectarnos a internet desde cualquier lugar, ya sea vía 3G o WiFi, sumado a la necesidad de compartir de forma inmediata hasta los detalles más insospechados de nuestro día a día, están provocando una dependencia exagerada de la tecnología, que ha llevado incluso a crear una plataforma, stopphubbing.com, con casi 15.000 seguidores en su página de Facebook (como podrás comprobar aquí) y que pretende hacernos sonreir y, al mismo tiempo, hacernos eco de los aspectos más negativos de lo que se puede considerar una epidemia del siglo XXI. Y no lo digo yo, lo dicen las cifras que encontrarás en la infografía que puedes ver aquí (en inglés) con un clarísimo toque de humor pero que, en el fondo, debemos tomarnos en serio. Destacaré algunos datos a modo de referencia:

  • Se ha llegado a establecer que en un restaurante se llegan aver, en promedio, hasta 36 casos de phubbing en cada cena.
  • La mayoría de phubbers utilizan su móvil para actualizar su status, enviar un mensaje de texto, descargar música, jugar o comentar un chiste enviado por un amigo / conocido (sin duda te habrás sentido identificado con alguna de estas opciones; si no es así, enhorabuena, aún puedes salvarte)
  • Las ciudades con mayor número de phubbers son, de mayor a menor: Nueva York, Los Angeles, Londres, París y Hong Kong.

De momento ninguna ciudad española figura entre las top-20, pero es cada vez más común encontrarnos inmersos en situaciones de este tipo y que están socavando algo tan esencial como es la comunicación verbal, la conversación cara a cara de toda la vida. Es algo que un texto en una pantalla no debería socavar.

¿Te unes al movimiento anti-phubbing?

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No es sorprendente afirmar que los 3 dispositivos clave a la hora de acceder a las diferentes redes sociales son el portátil, el iPhone y el iPad (con permiso de Samsung y… bueno, dejémoslo en Samsung). Un punto en común -y claramente diferenciador- de los tres frente a otros dispositivos como, por ejemplo, el PC, es la movilidad, el acceso instantáneo a toda la información en cualquier momento y lugar. Y esta tendencia, creciente e imparable, afectará tanto a las estrategias de marketing de las marcas, como a la forma en las que las compañías (ya sea a la hora de vender productos u ofrecer servicios) gestionan su estrategia de ventas y branding.

La movilidad está dando paso también al m-commerce (comercio vía telefonía móvil) e incluso al f-commerce (comercio a través de la plataforma de Facebook – si bien muchas empresas han entrado y han fracasado, aún es pronto para establecer si Facebook es, o no, una plataforma de ventas idónea para determinados productos y servicios). En cualquier caso, esto es sólo el principio: la forma en que buscamos restaurantes, ofertas, descuentos, seleccionamos dónde y cómo viajamos… todo, absolutamente todo, está en constante evolución, y los dispositivos móviles tienen gran parte de “culpa”.

En el infograma que encontrarás a continuación (en inglés) y que ha sido elaborado por la compañía Culture Label podrás hacerte una idea de la dimensión global de las tendencias móviles. Pero si quieres tener un resumen de las más importantes, echa un vistazo:

  • El 87% de la población mundial (unos 5.9 billones de personas) dispone de teléfono móvil
  • El 30% de dichos usuarios se encuentran en China (963 millones) e India (844 millones)
  • En 2011 hubo un crecimiento del 63% respecto a 2010 en ventas de smartphones, hasta alcanzar 488.5 millones de unidades
  • Más de 300.000 apps se han desarrollado en los últimos 3 años, y se han descargado 10.9 billones (si, con “b”) de veces
  • Entre los usuarios de smartphones, el 59% se pasa unos 40 minutos al día navegando en la web
  • El 50% de las páginas vistas en 2011 corresponden a redes sociales
  • Los usuarios móviles de Facebook se han multiplicado por 4 en 2 años: 50 millones en 2009 y 200 millones en 2011
  • 1 de cada 7 búsquedas en la web se hacen a través de un dispositivo móvil
  • En 2015 se estima que la navegación en internet vía móvil superará a la del PC (52% vs. 48%)
  • Y a día de hoy, las suscripciones para navegar en la web vía móvil superan a las fijas de banda ancha en una proporción de 2 a 1
  • El m-commerce (comercio vía teléfono móvil) se habrá multiplicado por 99 entre 2009 y 2015
  • Y, curiosamente, el 79% de las principales webs de venta online todavía no están optimizadas para los dispositivos móviles… ¡Queda mucho por hacer!

Resumiendo lo anterior: los dispositivos móviles (smartphones, tablets, ultrabooks y los que puedan surgir en el futuro) marcarán los hábitos de los consumidores y las estrategias de todas las empresas (prácticamente sin excepción).


El pasado mes de Diciembre, la compañía mBlox (especializada en pagos y transacciones vía móviles) realizó un estudio en Estados Unidos y Gran Bretaña en el que  tomaron parte más de 4.000 jóvenes entre 18 y 24 años. Los datos obtenidos llegan a dos conclusiones clave:

  • En 2012 habrá un crecimiento exponencial de transacciones vía smartphone (lo que comunmente denominamos m-commerce o “comercio móvil”)
  • Las marcas se encuentran en un momento clave para aprovechar y desarrollar acciones de mobile marketing, pues será un canal cada vez más importante a la hora  de conseguir ventas adicionales

Ahora bien, esto no significa que haya que lanzarse a implantar acciones o tácticas por el mero hecho de “estar de moda”: los usuarios y consumidores actuales (y muy especialmente los más jóvenes) son cada vez más exigentes, discriminan lo que quieren y no quieren ver o escuchar, saben dónde encontrar la información que necesitan y, si pensamos que por el hecho de que viven pegados al móvil nuestros mensajes van a ser recibidos con alfombra roja, estamos muy equivocados.

Estos son algunos de los datos más relevantes de este estudio:

  • El 54% cree que es imprescindible tener la opción de recibir o dejar de recibir materiales o mensajes promocionales
  • El 66% no quiere que las marcas sepan dónde se encuentran ubicados (quizás este es uno de los motivos por los que Foursquare o redes similares -con geolocalización-  todavía no han explotado todo su pontencial teórico), mientras que el 30% considera que es importante que las ofertas estén localizadas cerca de su lugar de residencia
  • El 34% ven importante que las ofertas vía móvil sean de marcas que ya han utilizado o comprado con anterioridad
  • El 89% dedican entre 1 y 5 horas diarias a actividades vía móvil (aquí se incluyen todas las tareas: realización de llamadas, sms, navegación, consluta de mail, lectura, etc.) y casi un 10% se pasa entre 5 y 10 horas diarias a estas funciones
  • Un tercio de los usuarios que disponen de un smartphone han realizado (o tiene intención de realizar) compras a través de su dispositivo móvil
  • En cambio, un 27% nunca realizará compras vía móvil por temor a una posible falta de seguridad al realizar la transacción
  • El 56% siente preocupación por la posibilidad de que los datos de su tarjeta de crédito puedan ser robados, y alrededor del 50% teme que alguien pueda acceder sin autorización a sus cuentas y datos personales
  • El 18% prefiere comprar productos vía smartphone antes que hacerlo en una tienda o a través de un PC
  • Por último, a casi un tercio de los encuestados les gustaría que las marcas les enviara promociones a través del móvil

Repasando los datos anteriores, está claro que hay muchos usuarios que muestran una gran preocupación ante las posibles violaciones de su privacidad y seguridad a la hora de realizar transacciones, por lo que tanto las marcas como las compañías especializadas en este tipo de actividades deberán hacer un esfuerzo continuo y casi titánico para, con el tiempo, vencer estas barreras.

También es interesante saber que los usuarios más jóvenes están abiertos a considerar acciones de marketing, promocionales o similares vía móvil… pero siempre que aporten valor añadido: promociones de marcas conocidas, ubicación cercana y, cuanto mejor segmentadas, mucho más efectivas serán.

En definitiva, los jóvenes de 18 a 24 años pasan muchas horas al día pegados a sus teléfonos móviles. Si las marcas son capaces de establecer estrategias especificamente desarrolladas para estos dispositivos y pensando desde una perspectiva de aportar valor y segmentar eficazmente, el potencial del m-commerce y el mobile marketing es enorme.

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Artículo original: Mashable (incluye infograma en inglés)


  • http://gaming.logitech.com/es-es

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